Veelgestelde vragen

Ja, kleine wijzigingen* kun je altijd aan ons doorgeven en wij passen deze kosteloos voor je aan. Voor overige wijzigingen en (eventuele) mogelijkheden kun je contact met ons opnemen:

*kleine wijzigingen: aantal personen en bijgeboekte extra’s

Voor het bekijken van de (eventuele) mogelijkheden voor jouw reservering kan je per mail of telefonisch contact opnemen met de receptie.

Het is niet mogelijk om zelf je reisgezelschap te wijzigen. Je kan hier voor telefonisch of via de mail contact opnemen met de receptie.

Het is niet mogelijk om zelf bijgeboekte extra’s te wijzigen of te annuleren. Wil je iets wijzigen of annuleren, dan kan je contact opnemen met de receptie

Ja, je kunt je reservering altijd annuleren. Als je dit binnen 24 uur na boeken doet, dan is dat zelfs kosteloos. Je reservering kan je alleen schriftelijk per mail annuleren, telefonisch annuleren is niet mogelijk. 

Als je geen annuleringsverzekering hebt afgesloten, worden er kosten gerekend wanneer je annuleert. Deze kosten worden berekend op basis van de huursom en kan je vinden in de Recron-voorwaarden.

Bekijk hier de Recron voorwaarden

Je kunt een annuleringsverzekering afsluiten tot 7 dagen na het boeken. Bij last minute boekingen tot maximaal 3 dagen voor aankomst, kun je een annuleringsverzekering afsluiten.

Ja, het is mogelijk om een optie te nemen op een vakantieverblijf. Dit kan alleen telefonisch via tel. 0577-411283 of per mail naar info@samoza.nl.

Wanneer je 21 jaar of ouder bent mag je met je gezin een reservering bij ons maken op een kampeerplaats. Wij ontvangen geen vriendengroepen of jongeren tussen 21 – 25 jaar.

Ja, je ontvangt in bijna alle gevallen een bevestiging van je betaling. Wanneer je zelf de betaling voldoet via een bankoverboeking dan ontvang je geen bevestiging. Wel kun je zien dat de betaling is verwerkt in “Mijn Samoza”.

Je ontvangt een bevestiging van je reservering op het e-mailadres dat bij het reserveren is ingevuld. Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen, dan kan het zijn dat deze in de ongewenste e-mail is terechtgekomen. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Het is niet mogelijk om online meerdere kampeerplaatsen en/of accommodaties tegelijk te reserveren. Als je meerdere reserveringen wilt maken, neem dan contact met ons op.

Als je reserveert, betaal je direct een aanbetaling van 50% van het totale factuurbedrag. Het restantbedrag moet uiterlijk 4 weken voor aankomst zijn voldaan. Boek je binnen 4 weken voor aankomst, dan dien je het volledige bedrag direct te voldoen.

Nee, het is niet mogelijk om bij vertrek te betalen. Voor aankomst moet de reservering helemaal worden voldaan.

Je vindt een overzicht van al je betaalde en nog te betalen bedragen in ‘’Mijn Samoza’’. Het is direct mogelijk om hier je reservering te betalen via iDEAL.

Wanneer je niet op tijd betaalt, ontvang je van ons een betalingsherinnering. Mocht de betaling uitblijven dan wordt je reservering geannuleerd volgens de Recron voorwaarden.

Bekijk hier de Recron voorwaarden

Normaal gesproken geldt dat het totaalbedrag uiterlijk 4 weken voor aankomst voldaan moet zijn . Reserveer je last minute dan is een iDEAL betaling heel snel bij ons binnen dus kun je ook makkelijk vooraf betalen. Dan kan bij aankomst echt de vakantie beginnen!

Betalen in termijnen is alleen mogelijk bij een heel seizoenarrangement. Voor alle reserveringen geldt dat je 50% binnen 14 dagen na reserveren dient te voldoen en 50% uiterlijk 4 weken voor aankomst.
 
Seizoenplaats betalen in termijnen
De betaling voor een seizoenplaats wordt verdeeld in vier gelijke termijn, die betaald moeten zijn voor 25 november, 24 januari, 25 maart en 23 mei. Het is ook mogelijk om voor 10 gelijke termijn te kiezen, je betaalt hiervoor wel een toeslag.

Als je via “Mijn Samoza” betaalt, dan kan dit makkelijk via iDEAL en heb je geen IBAN van Camping Samoza nodig. Betaal je liever via een bankoverschrijving dan vind je hier onze gegevens.
 
Bankgegevens Camping Samoza
IBAN: NL 39 RABO 0128 4399 63
BIC: RABONL2U
Vermeld bij je betaling altijd je reserveringsnummer.

Inloggen werkt alleen met het e-mailadres waarmee de boeking is gedaan. Geen toegang? Probeer een nieuw wachtwoord aan te vragen via “Wachtwoord vergeten?” Vul je e-mailadres in en ontvang een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen.

Nog steeds geen toegang? Bel ons via +31 (0) 577 411 283, we helpen je graag verder!

Een account is niet verplicht, maar wel heel handig! Met een account zijn je reservering, betalingen en gegevens – zoals het invullen van je kenteken voor aankomst – snel en gemakkelijk te beheren.

Reservering bij Samoza gemaakt, maar nog geen inloggegevens? Ga naar de app Mijn Samoza en klik op “Nog geen account?”. Vul het e-mailadres in waarmee je hebt geboekt, en binnen enkele minuten ontvang je een wachtwoord. Na het inloggen kan dit wachtwoord direct worden aangepast.

Let op: een account aanmaken is alleen mogelijk voor gasten met een reservering bij Samoza.

De app Mijn Samoza is jouw persoonlijke omgeving om alles rondom je verblijf eenvoudig te regelen. Hier staan je reservering en betalingen overzichtelijk klaar, en je kunt eenvoudig gegevens aanpassen. Verder vind je de actuele openingstijden van alle faciliteiten, het animatieprogramma, tips voor activiteiten in de omgeving en kun je direct reserveren bij onze manege.

Voor de beste ervaring: download de app direct op je telefoon!

Download de app

Wanneer je een stacaravan of chalet wilt kopen bij Camping Samoza krijg je te maken met diverse kosten. De kosten behorende bij een jaarplaats kunnen bestaan uit eenmalige kosten en jaarlijkse kosten.

Bekijk hier de tarieven

Via JouwChalet.nl bekijk je alle stacaravans, bungalows en chalets die momenteel te koop staan bij Camping Samoza. Het is ook mogelijk om een nieuw chalet te plaatsen op een lege huurkavel.

Nee, het is niet toegestaan om te wonen op camping Samoza, wel zijn wij het hele jaar geopend en kan je dus zelf bepalen wanneer je bij ons vakanties en vrije tijd doorbrengt.
 

Wat vervelend dat je niet tevreden bent over Camping Samoza. We doen er alles aan om het voor jou tijdens én na je verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. We willen graag met jou tot een oplossing komen. Om een klacht te melden, kun je het beste contact met ons opnemen via de telefoon of via de e-mail.

Wat jammer dat je verblijf niet is wat je er van had verwacht. We willen je graag verder helpen. Ga hiervoor even langs bij de receptie. De medewerkers van de receptie zullen er alles aan doen om jouw verblijf alsnog zo prettig mogelijk te maken.

Wat lastig dat je er samen niet uitkomt. De receptie is er om problemen voor je op te lossen. Als dit niet lukt, zal de beheerder de klacht overnemen. Wanneer de beheerder niet beschikbaar is of je ontevreden bent met de afhandeling van je klacht door de beheerder, kun je ons mailen. We willen graag met jou tot een oplossing komen. 
Vermeld in je mail je klacht, boekingsnummer, contactgegevens en alle andere informatie die nuttig kan zijn. Wij gaan met je klacht aan de slag en streven er naar binnen 14 dagen een reactie te sturen.

Als je komt kamperen dan betaal je niks extra wanneer je 1 of meerdere huisdieren mee neemt!
 
Als je een accommodatie reserveert met een huisdier brengt dit extra schoonmaakwerkzaamheden met zich mee. Je betaalt daarom eenmalig een schoonmaaktoeslag van € 21,50 per accommodatie ongeacht hoe lang je verblijft.

Ja, honden en katten zijn bij Camping Samoza toegestaan op speciaal toegewezen kampeervelden en in speciaal aangewezen accommodaties. Andere huisdieren zijn niet toegestaan.

Kamperen
Op alle kampeervelden zijn zelfs tot 4 honden toegestaan, zonder extra kosten.

Accommodaties
In onze lodges zijn maximaal 2 huisdieren toegestaan. In een aantal chalets en vakantiehuisjes zijn zelfs tot 4 honden welkom. Voor het meenemen van één of meerdere honden betaal je eenmalig een schoonmaaktoeslag.

Camping Samoza beschikt over verschillende faciliteiten zoals zwembaden, een grote speeltuin, manege, snackbar, restaurant Grand Café Saxenburg, parkshop Recra en hondendouche.

Bekijk hier de faciliteiten

Bekijk hier de openingstijden

Nee, het is niet mogelijk om gebruik te maken van de faciliteiten wanneer je geen gast bent op ons park.

Nee, wanneer je niet te gast bent bij Camping Samoza mag je geen gebruik maken van het zwembad. Bezoekers van gasten die op de camping verblijven mogen na aanmelding en betaling van een dagpas bij de receptie wél gebruik maken van de zwembaden.

Ja, bij Camping Samoza ontvang je gratis wifi in alle accommodaties. De inloggegevens vind je op de informatieflyer in de accommodatie. Camping Samoza biedt ook gratis wifi aan op de meeste kampeerplaatsen.

Het gebruik van de wifi bij Camping Samoza is gratis en bedoeld voor recreatief gebruik. De snelheid van dit gratis internet is niet supersnel, maar voldoende om je e-mail te lezen, te whatsappen en te surfen. Wil je op je kampeerplaats sneller filmpjes streamen of grotere bestanden downloaden, dan is het mogelijk om je internet te upgraden naar premium wifi tegen betaling.

Bekijk hier de tarieven

• Buiten- en binnenzwembad
• Speeltoestellen op diverse velden
• Grote centrale speeltuin
• Bo en Bibi knutselclub
• Chill Down

Bekijk hier de faciliteiten

Camping Samoza biedt tijdens de meeste schoolvakanties een superleuk recreatieprogramma! Daarnaast worden er diverse leuke activiteiten en evenementen georganiseerd door Camping Samoza. Ook Grand Café Saxenburg, Hondencentrum WRAF en Manege Samoza organiseren hele leuke activiteiten.

Ontdek hier alle activiteiten

Het animatieteam staat voor je klaar tijdens Pasen, de meivakantie, Hemelvaart, Pinksteren, zomervakantie (week 28 t/m week 35) en de herfstvakantie. In de kerst- en voorjaarsvakantie tijdens veel weekenden tijdens het kampeerseizoen worden ook activiteiten georganiseerd.

Ontdek alle activiteiten

Het is mogelijk om dagelijks* aan te komen op een kampeerplaats (op basis van beschikbaarheid).

Een kampeerplaats kun je vanaf 13.00 uur betreden en indien je een kampeerplaats met privé sanitair hebt geboekt, mag je vanaf 15.00 uur aankomen.**

En op de vertrekdag dien je de plaats voor 12.00 uur vrijgemaakt te hebben. Indien je met privésanitair geboekt hebt moet de plaats om 10:00 vrijgemaakt zijn.

*Uitzondering; tijdens de zomervakantie is het alleen mogelijk om van zaterdag t/m zaterdag te reserveren
**Uitgezonderd arrangement met een vaste aankomst- en vertrekdag/ - tijd  

Tijdens je vakantie wil je af en toe even surfen op het internet, om je mail te checken of om een leuk uitstapje in de omgeving op te zoeken. Camping Samoza biedt gratis wifi internet aan op de meeste kampeerplaatsen. De snelheid van dit gratis internet is niet super snel, maar voldoende om je e-mail te lezen, te whatsappen en te surfen. 
 
Het gebruik van de wifi bij Camping Samoza is gratis en bedoeld voor recreatief gebruik. Wil je op je kampeerplaats sneller filmpjes streamen, downloaden en grotere bestanden downloaden dan is het mogelijk tegen betaling je internet te upgraden naar premium wifi.

Bekijk hier de tarieven

Op al onze kampeerplaatsen is digitale kabel-tv aanwezig. De meeste televisies zijn standaard voorzien van een DVB-T tuner en MPEG-4. Mocht je televisie dat niet hebben, dan kun je een DVB-T receiver + HDMI kabel huren.

Huren*

€10,00 per week

€ 2,50 per dag

*Bij huur betaal je een borg van €50,-

De comfort kampeerplaatsen hebben allemaal een gemiddelde afmeting van ca. 120 vierkante meter. De comfort XL kampeerplaatsen hebben een gemiddelde afmeting van ca. 150 vierkante meter. De standaard 10 amp. Kampeerplaatsen hebben een gemiddelde afmeting van 100 vierkante meter.

Op een kampeerplaats kan je één hoofdkampeermiddel neerzetten (caravan, camper, familietent of vouwwagen) en maximaal 2 bijzettentjes van 6 vierkante meter per tentje.

Op vertoon van je ACSI, ADAC of CKE actie kaart, is het mogelijk om in het voor- en naseizoen voordelig te kamperen bij Camping Samoza in Vierhouten.

Ik heb een ACSI kaart

Ik heb een ADAC of CKE kaart

Bij de huur van de kampeerplaats is inbegrepen:

• 2 personen
• Elektriciteit (m.u.v. enkele langdurige arrangementen)
• Toegang tot de zwembaden
• 1 Auto op de plaats
• 2 Bijzettentjes (max. 6 vierkante meter per tentje)
• 4 honden
• Douches en warm water
• Digitale kabel-tv-aansluiting
• Aan- en afvoer van water (comfort kampeerplaatsen)
• BTW

Wat is niet inbegrepen bij de huur van een kampeerplaats?

• Toeristenbelasting € 1,40 p.p.p.n.
• Borg Icon € 20,00
• Toeslag extra personen (vanaf 3^de persoon € 7,50 p.p.p.n.)

Optionele bijkomende kosten

• Voorkeurskampeerplaats € 15,00 per boeking
• Extra auto op de kampeerplaats € 6,50 per nacht (je betaalt max. € 89,- per reservering)
• Annuleringsverzekering (Je betaalt 5,50 % premie over huurprijs van de kampeerplaats/accommodatie + € 3,50 poliskosten + 21 % assurantiekosten over de premie en de poliskosten)
• Hondenafzetting € 2,50 per nacht + € 25,- borg
• Huur DVB-T receiver + HDMI kabel voor digitale kabeltelevisie € 10,00 per week + € 50,- borg

Bij Camping Samoza kan je al vanaf 1 nacht komen kamperen. Tijdens speciale periodes, zoals Hemelvaart en Pinksteren, kan je alleen het arrangement reserveren. In week 29 t/m 33 (zomervakantie) is het alleen mogelijk om te reserveren van zaterdag t/m zaterdag.

Op de kampeerplaatsen heb je de beschikking over 10 ampère (max. 2200 Watt) of 16 ampère (max. 3600 Watt)stroom. Om je een idee te geven van het verbruik van de keukenapparatuur*:

• Friteuse 850 Watt
• Magnetron 750 Watt
• Combi magnetron 1700 Watt
• Koffiezetapparaat 900 Watt
• Senseo apparaat 1000 Watt
• Waterkoker 1725 Watt
• Tosti ijzer 1000 Watt
• Mixer 1660 Watt

*dit is het gemiddelde verbruik en kan per apparaat variëren

Al onze sanitairgebouwen zijn geschikt voor mindervaliden. Het gebouw is toegankelijk en er zijn speciale ruimten voor mindervaliden. Er zijn rolstoeltoegankelijke toiletten met beugels, deze zijn niet verhoogd. En er is een stoel voor onder de douche en een losse doucheknop. Om van de mindervalideruimten gebruik te kunnen maken, dien je je Icon bij de receptie te laten activeren en een extra sleutel op te vragen. (tegen betaling van € 20,- borg)

Voor de sanitair gebouwen bij camping Samoza heb je een Icon nodig. De Icon gebruik je als je warm water wilt gebruiken in de douche of de afwasbakken. Je betaalt voor de Icon een borg van €20,- welke je bij inlevering weer retour ontvangt. Wij vragen een borg, omdat we deze sleutels graag weer terugkrijgen en weer kunnen gebruiken voor nieuwe gasten. 
 
Neem bij vertrek je pinpas mee, dan kunnen wij de borg retourpinnen.

Ja, je mag altijd op gas of op elektra barbecueën buiten bij je eigen vakantieverblijf. Barbecueën op kolen wordt tijdens lange droogte soms afgeraden door de brandweer. Dan geldt er een code rood en mag je alleen op gas/elektra barbecueën. Voor bij de receptie hangt een groot bord, wanneer deze op groen staat mag je ook barbecueën op kolen. Staat deze op rood dan mag je alleen barbecueën op gas of elektra.
 

Kampeerplaats:

Je kan inchecken vanaf 13.00 uur. Mocht je eerder zijn, dan mag je wel gebruik maken van de faciliteiten tot je kampeerplaats beschikbaar is.

Kampeerplaats met privésanitair:

Je kunt inchecken vanaf 15.00 uur. Mocht je eerder zijn, mag je wel gebruik maken van de faciliteiten tot je kampeerplaats beschikbaar is.

Kampeerplaats:

Je kunt uitchecken tot 12.00 uur. Indien je een Icon bij aankomst hebt ontvangen, lever je deze in bij de receptie. Je borg ontvang je dan weer retour. Houd je pinpas bij de hand voor retour pinnen.

Kampeerplaats met privésanitair:

Je kunt uitchecken tot 10.00 uur. Lever bij vertrek de toegangssleutel van je privésanitair in en je ontvangt van ons de borg retour. Houd je pinpas bij de hand voor retour pinnen.

Je kunt inchecken vanaf 15.00 uur. Mocht je eerder zijn, mag je wel gebruik maken van de faciliteiten tot je accommodatie beschikbaar is.

Je kunt uitchecken tot 10.00 uur, de sleutels lever je in bij de receptie.

Op aanvraag is het mogelijk om dagelijks aan te komen o.b.v. beschikbaarheid. De standaard aankomst- en vertrekdagen zijn op maandag en vrijdag. Wanneer een feestdag op een maandag of vrijdag valt, zal de aankomst- en/of vertrekdag veranderen.

Nee, het is niet mogelijk om eigen bedlinnen mee te nemen. Bedlinnen is om hygiënische redenen een verplichte afname. In alle accommodaties zijn dekbedden en kussens aanwezig.
 
Handdoeken mag je zelf meenemen, maar het is ook mogelijk om deze bij te boeken bij het reserveren.

Ja, in je accommodatie vind je een keukendoekenpakket. Daarnaast ligt er ook een servicepakketje voor je klaar. Het servicesetje bestaat uit 2 schoonmaakdoekjes, schuurspons, toiletrol, flesje afwasmiddel, doosje lucifers, vuilniszak en een afwasborstel en een doosje met 2 wasmachineblokjes.

Ja, de eindschoonmaak is inbegrepen. Natuurlijk laat je de accommodatie netjes achter wanneer je vertrekt.

Je kunt bij de receptie een lijst opvragen van alle tv- en radiozenders. Dit is wel onder voorbehoud van wijzigingen van onze zenderprovider. 

Ja, dat is mogelijk. Al onze accommodaties beschikken over een eigen modem waar je gratis wifi van kan gebruiken.

Bekijk hier de plattegrond

Ja, het is mogelijk om een kinderbed (campingbedje) of kinderstoel bij te boeken. Dit kan bij de "Extra's" tijdens het boekingsproces.

Dit verschilt per accommodatie soort. Kijk op onze website voor het inventaris per accommodatie
Bekijk hier de accommodaties

Ja, alle accommodaties zijn rookvrij.

De auto mag bij de accommodatie worden geparkeerd. Tegen betaling is een 2^de auto ook mogelijk.

Om het terrein op- en af te rijden hebben wij jouw kenteken nodig, je mag 24 per dag, het terrein op- en afrijden.

Bij de huur van jouw accommodatie is inbegrepen:

• Elektriciteit, gas en water
• Schoonmaakkosten
• Toegang tot de zwembaden
• BTW

Wat is niet inbegrepen bij de huur van een accommodatie?

Verplichte bijkomende kosten:

• Bedlinnen € 10,50 per persoon
• Toeristenbelasting/zuiveringslasten € 1,40 per persoon per nacht
• € 21,50 schoonmaaktoeslag hond (alleen van toepassing in de accommodaties waar honden welkom zijn)

Optionele bijkomende kosten

• Voorkeursboeking bungalow € 28,00 per boeking
• Parkeertarief voertuigen bezoekers € 6,50 per dag
• Bezoek van onze gasten hebben gratis toegang
• Badlinnen € 5,00 per pakket (1 badlaken en 1 handdoek)
• Annuleringsverzekering (Je betaalt 5,50 % premie over huurprijs van de kampeerplaats/accommodatie + € 3,50 poliskosten + 21 % assurantiekosten over de premie en de poliskosten)

Weekendverblijf
Een weekend begint vrijdag 15.00 uur en eindigt maandag 10.00 uur (3 nachten)
 
Midweekverblijf
Een midweek begint maandag 15.00 uur en eindigt vrijdag 10.00 uur (4 nachten)

Weekverblijf
Een week loopt van vrijdag 15.00 uur tot vrijdag 10.00 uur of maandag 15.00 uur tot maandag 10.00 uur (7 nachten)

Bedlinnen zijn inbegrepen

Voor bedlinnen betaal je een extra bedrag per persoon bovenop de huur van de accommodatie, dit neem je standaard bij ons af. Bedlinnen kun je niet annuleren. Het bedlinnenpakket bestaat uit een overtrek voor de dekbedden, kussens en het matras.

Handdoeken zijn optioneel

Handdoeken zijn niet standaard inbegrepen bij je boeking, maar dit kun je wel toevoegen aan je boeking onder extra's. Per besteld handdoekenpakket ontvang je 1 badlaken en 1 handdoek. Als je dus 1 pakket toevoegt, ontvang je 2 handdoeken.

Keukendoeken zijn inbegrepen

Naast 1 keukendoek en 1 theedoek ontvang je ook een serviceset. Onze serviceset bestaat uit een afwasborstel, afwasmiddel, spons, lucifers, wc-rol en een vuilniszak.